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    【访谈】中山古镇网点负责人刘红康:主动争取才是经营强大的根本保障

     

     你若盛开,清风自来。这句浪漫诗词是古镇网点经营最好的诠释。对于负责人刘红康来说,主动出击才是他擅长的“看家本领”。

     环伺快递行业,经营主动,万事皆备;守株待兔,终以待毙。现实已无数次印证了这个钢铁般的事实。西线片区第一个实现自发车,第一个邀请职业经理人,连续多年荣获中心嘉奖……堪称网络内敢吃螃蟹“第一人”。

     鲁迅先生曾称赞“第一个吃螃蟹的人是很令人佩服的”。这需要胆识胆量和敢于挑战雄心,需要强大魄力和果断作风,抢得先机,抓住机遇,实现发展。细究古镇网点经营,跟随中心发展步伐,各项工作主动走在前列,在寻找客户、服务客户中主动求索,渴求变化。

     今天,我们《万博注册页面人》编辑部《最访谈·寻找最美奋斗者》系列走进中山古镇网点,挖掘刘红康网点经营精髓,或许,他智慧经营的光芒,一不小心就会普照您的内心世界……      

           

            ▲本期“最美奋斗者”主人公中山古镇网点负责人刘红康

    万博注册页面快递适合产品需求

     “万博注册页面快递的服务非常适合古镇网点的产品需求,我就义无反顾选择万博客户端登录不了!”刘红康坚定地说。

     多年前,刘红康一直在中山市从事电脑经销,进货中敏锐的捕捉到快递行业的商机。“从广州、深圳购买电脑零部件,中午发单,下午收货,快递太神奇!”刘红康新奇地说。

     2000年前后,快递行业正处萌芽期,电脑市场正处兴盛期。刘红康嗅到快递行业的前景,苦于分身乏术,就依然深耕电脑经销,但并未放弃对快递行业的追逐。

             ▲意气风发的古镇网点团队成员

     时间在等待中就到了2013年,刘红康果断投资快递业,先后万博客户端登录不了了几家网络,都因“服务差”而“退群”,毕竟隔行如隔山。有了前面网络的“吃一堑”,成就了万博客户端登录不了万博注册页面物流的“长一智”。刘红康真切感受到“(万博注册页面)才是我想要的”!

     因为万博注册页面物流的领导层重感情,言出行,行必果,服务完善,时效高,寄件安全,客诉少!“选择很重要,若早前万博客户端登录不了万博注册页面物流,就少走很多弯路,就能获得更多市场!”刘红康感慨地说。

     众所周知,中山市古镇是闻名国内外的“中国灯饰之都”,灯饰产品的产业链市场巨大无比,可物流快递该产品时易碎。同行在货物周转过程中“野蛮”抛摔,寄件破碎、摔坏层出不穷,网点经营陷入了客诉的漩涡,但这种现象在古镇网点万博客户端登录不了万博注册页面物流后得以杜绝。

     没有最好的,只有最合适的。这是刘红康选择万博注册页面快递的真实镜象,助他走出泥淖,摆脱困扰,实现经营的弯道超车!

              ▲标准规范的内部管理井然有序

    做好经营重在细节

     走进古镇网点,内部管理,井井有条;地板黄线,标示清楚。公司制度,张贴整齐;货物码放,分类规范;卸货流水线,归置到位;悬挂的红条横幅,黄字金句激荡人心……内部陈设的每一个细节,彰显古镇网点别具一格的管理思维和经营理念,值得细细揣摩和品味。

               ▲激励团队士气的横幅标语振奋人心

     2016年,中心号召网点自发车,古镇网点率先响应,着即开通,其时货量日均不足200余票。对此,刘红康认为,快递经营,闻声早动,抢抓商机,获得先机,“不能等到有货才自发车,而是用自发车提升货量,面对市场,先走一步”!

     主动投入,抢抓商机,是刘红康经营古镇网点的神来之笔!

               ▲窗明几净的办公环境跃然纸上

     做好经营,网点的财务、客服等人员主动与中心职能部门沟通,熟悉中心管理制度,并在工作实践中摸索有益方法,实现全员共享。比如,网点总结的“查件备注”技巧,客服、业务员查件输入单号,谁做的一目了然,有据可查克服了过去存在的许多问题。

     对于业务员收派(快)件,商铺客户要求放在指定位置,业务员一一拍照留存,并通过微信转发客户证实,以此节省时间,提高效率。“注重细节,培养业务员的良好习惯,我们帮助客户,实现双方信任,客户自然满意!”刘红康说。

              ▲业务员认真核对区域货物的地址

    优秀团队最重要

     古镇万博注册页面人,争当物流排头兵,为“灯都”增辉。这是古镇网点经营的坚定目标和肩负的社会使命。

     灯饰市场的专业化程度非常高,哪些产品适合万博注册页面物流,就重点开发哪些产品,并努力发展对流业务。自然,灯饰市场、灯饰加工厂就成了业务员强攻和重点“照顾”区域。

     “没有发展到业务,说明路没跑到,要么是不熟悉客户!”刘红康说。业务员每天早上7:30卸货、分货,待商铺客户9:00上班去派件收货,“把握好这个时间点很重要”!

     建立高效的管理非常重要,办公室旁边的活动白板,业务培训,课目清晰,内容翔实。刘红康经常和业务员探讨方法,分享经验,建立工作微信群,哪个区域有哪些客户、什么特点,如何开拓,群策群力出招想对策,多管齐下提高全员的业务技能。

               ▲打造强势和谐共进的团队是制胜的法宝

     古镇灯饰市场的物流快递去向以深圳和广州居多,市场形成了“上午加工组装、下午发货,晚上加班生产,凌晨出货”的恒定规律。业务员摸索掌握规律后,快速响应客户需求,做好代收货款和直付款的增值服务,努力增强客户的信任。与此同时,网点建立客户、业务员微信群,“客户动态,立即回复,主动抢抓机会!”刘红康说。

     “团队建设是经营的重点,发挥全员力量,激发全员潜能!”刘红康对此感触颇深,采取多方面措施提升业务员的收入,实行底薪+提成、给予新入职者保底工资、采用重量递增加薪、发货数量达标加大提成……以此激励大家全力拓展业务;开展员工生日会,利用假日组织全员外出旅游等,开展各类团建活动,增加团队凝聚力,打造强势团队!

              ▲节假日外出旅游实现团队强大凝聚力

    未雨绸缪主动作为

     现在,古镇网点中班用4.2米、晚班7.6米的自发车轮翻上阵。

     “不管做什么,都要硬件达标,现在广招业务员能手,储备人才,货量目标上升400票!”刘红康坚定地说。“选择万博注册页面物流,就一定要做好!”

     刘红康坦诚地说,现在区域行业市场,大件货物价格被同行压得很低,要稳增货量,维护好大型优质客户尤为重要。所以,古镇网点不断优化交货、财务等工作衔接,及时帮客户处理难题,在客户群中树立服务口碑,增强合作信誉和经营实力。而中心普及电子面单,正中刘红康下怀。

     “这方面,谭总很有先见性,为网点解除了很大的烦恼!”刘红康深有感触地说。电子面单操作简易,使用方便,节省人力,减少物料成本,减少了操作失误,业务员收回的货就直接装车,节约时间,提高了时效!

              ▲业务员正在忙碌地分拣扫描货物

     “客户没开发到位,市场潜力很大”。刘红康以古镇区域市场精心,对网点发展信心十足,表示依然加大投入,增加分拨流水线、自发车安装后置尾板;招聘业务能手,聘请职业经理人;动用资源,打入灯饰潜在市场,充分发挥自身优势,用完好的服务实现货量日均达到400票以上!

     同时,刘红康还就网络建设提出建议,希望中心加大珠三角区域改革步伐,加快网络布局,防止因盲区导致客户流失,真诚期望兄弟网点紧密配合,联手打造强势网络平台!

     总结多年来的快递经营,刘红康感触地说,主动争取客户,具有超前思维,各方面工作要走在同行前列,只能这样才能逐步变得强大;不管市场如何变幻,古镇网点都坚定跟随中心的发展步伐前进!

     

              ▲迎合市场走出不同于他人的经营之道

     正确选择,永远是成功的最佳捷径。主动争取市场,主动迎合客户,就能走出不同于他人的经营之道。刘红康经营古镇网点的事实告诉我们,凡事皆主动,凡是皆先行,你就不会甘拜下风、落伍他人。

     如今的快递经营,没有顺风顺水,只有强建团队,提升服务质量,抢抓机会,这应成为我们寻找经营出路的优先选项!

     诚恳地说,主动打通通往前进的道路,总有无数双手携手相伴,前面的曙光、您的目标,在前行的道路上日益抵达……

     

    (本期编辑:企划部)